業務で Claude Code を導入する際、情シス・法務から最初に問われるのが「Anthropic にデータが残らない契約はあるか」。回答は **Zero Data Retention（ZDR）は Claude for Enterprise 限定** で、組織ごとに個別申請が必要、かつ ZDR でも無効化される機能がある。本稿は公式 ZDR ドキュメントを元に、業務利用前に押さえるべき事実を整理する。
ZDR の対象範囲
公式ドキュメントは明確に書く：
ZDR for Claude Code on Claude for Enterprise applies only to Anthropic's direct platform.
つまり：
- **対象**: Claude for Enterprise 経由の Claude Code（Anthropic 直接プラットフォーム）
- **対象外**: AWS Bedrock / Google Vertex AI / Microsoft Foundry 経由（各プラットフォームのデータ保持ポリシーが適用）
- **対象外**: chat.claude.ai での Web チャット
- **対象外**: Cowork
組織単位で個別申請
新しい Organization を作るたびに **個別に ZDR を有効化する必要がある**。アカウント全体に自動適用されない。営業／アカウントチーム経由で申請、Anthropic が審査して有効化。
ZDR 有効時に **無効化される機能**
ZDR を有効化すると、データ保存を必要とする以下の機能が backend で自動 OFF になる：
| 無効化される機能 | 理由 | |---|---| | Claude Code on the Web | サーバー側で会話履歴を保存する必要があるため | | Desktop アプリの Remote sessions | 永続的セッションデータが必要 | | `/feedback` コマンド | フィードバック送信が会話データを含むため |
「Web からも使いたい」というニーズと両立しない点は要注意。
ZDR でも残るデータ
「ゼロ」と言いつつ、以下は標準ポリシーが適用される：
- **アカウントメール、シート割当** などの管理データ
- **Analytics dashboard 用の利用統計**（プロンプト本文は含まれない）
- **ポリシー違反検知時は最大 2 年保持**
業務利用前にこの「例外」をステークホルダー全員に伝える必要がある。
業務導入のチェックリスト
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